Bedeutung 1neutral · 87%
Rate, mit der Kunden innerhalb einer Zeitspanne eine Dienstleistung nicht mehr nutzen.
Natürliche Beispiele
Customer churn rose after the price increase.
Nach der Preiserhöhung stieg die Kundenabwanderung.
Our quarterly churn has fallen substantially.
Unsere vierteljährliche Kündigungsquote ist deutlich gesunken.
Unexpected churn reduced subscription revenue.
Unerwartete Kündigungen verringerten die Einnahmen aus Abonnements.
Gebrauchshinweis
Churn betrachtet die abwandernden Kunden, retention die bleibenden; beides sind Kennzahlen für Abodienste.